Guide du processus - Wanapopi
Bienvenue chez Wanapopi ! Pour rendre votre expérience shopping simple et agréable, voici un guide détaillé des différentes étapes de votre commande.
Passer une commande
- Choisissez vos articles : Parcourez notre boutique et ajoutez vos produits préférés à votre panier.
- Vérifiez votre panier : Assurez-vous que tout est correct avant de passer à l’étape suivante.
- Renseignez vos informations : Remplissez vos coordonnées de livraison et de facturation.
- Sélectionnez votre mode de paiement : Nous acceptons MTN,ORANGE,MOOV,WAVE, etc. pour des paiements 100 % sécurisés.
- Validez et payez : Une fois le paiement effectué, vous recevrez un e-mail de confirmation avec les détails de votre commande.
Si vous ne recevez pas cet e-mail, pensez à vérifier votre dossier spam ou contactez-nous.
Traitement et expédition
- Préparation de votre commande : Nos équipes traitent votre commande sous 1 jours ouvrés.
- Expédition : Une fois votre colis expédié, vous recevrez un e-mail avec un numéro de suivi pour suivre votre livraison en temps réel.
Les délais de livraison varient selon votre pays et le transporteur sélectionné.
Réception de votre commande
- Vérifiez que tout est conforme à votre achat.
- En cas de problème (article manquant, endommagé, erreur…), contactez-nous rapidement avec des photos à thewanapopi@gmail.com.
Si vous êtes absent(e) lors de la livraison, suivez les instructions du transporteur pour récupérer votre colis.
Retours & échanges
Vous avez changé d’avis ? Pas de souci ! Vous pouvez retourner un article sous 3 jours après réception.
Conditions de retour :
L’article doit être neuf, non porté et dans son emballage d’origine.
Les retours doivent être signalés via [lien vers le formulaire de retour ou e-mail].
Une fois le retour accepté, nous vous rembourserons sous 5 jours.
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part.
Besoin d’aide ?
Notre service client est à votre disposition ! Contactez-nous via :
E-mail : thewanapopi@gmail.com
Téléphone :+242 056404906
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