Politique de retour et de remboursement Wanapopi
Dernière mise à jour : 30 Février 2025
Chez Wanapopi, nous voulons que vous soyez entièrement satisfait(e) de votre achat. Si un article ne vous convient pas, voici nos conditions de retour et de remboursement.
Conditions générales de retour
Vous avez 2 jours après réception de votre commande pour nous retourner un article s’il ne vous convient pas.
Pour être éligible à un retour, l’article doit être :
✅ Dans son état d’origine, non porté et non utilisé.
✅ Dans son emballage d’origine avec toutes les étiquettes intactes.
✅ Accompagné du reçu ou de la preuve d’achat.
🚫 Les retours ne sont pas acceptés pour :
❌ Les articles en promotion (sauf en cas de défaut).
❌ Les articles personnalisés.
❌ Les sous-vêtements et accessoires pour des raisons d’hygiène.
📌 Si votre retour ne respecte pas ces conditions, nous nous réservons le droit de le refuser.
Procédure de retour
- Contactez-nous à thewanapopi@gmail.com avec votre numéro de commande et la raison du retour.
- Recevez les instructions : Nous vous enverrons l’adresse de retour et les étapes à suivre.
- Expédiez votre colis : Vous devrez renvoyer l’article à vos frais avec un numéro de suivi recommandé.
- Traitement du retour : Une fois reçu, nous vérifierons l’état de l’article et vous informerons de l’acceptation ou du refus du retour sous 5 jours.
📦 Nous vous conseillons d’utiliser un service de livraison avec suivi pour éviter toute perte.
Remboursement
Si votre retour est accepté, nous procéderons au remboursement sous 5 jours après réception de l’article.
✅ Le remboursement sera effectué via le même mode de paiement utilisé lors de l’achat.🚫 Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursés (sauf en cas d’erreur de notre part ou de produit défectueux).
📌 Si vous ne recevez pas votre remboursement après 5 jours, vérifiez d’abord votre compte bancaire ou contactez votre banque avant de nous écrire.
Échange
Nous ne faisons pas d’échange standard. Si vous souhaitez une autre taille ou un autre article, nous vous invitons à passer une nouvelle commande et à retourner l’article initial.
Articles défectueux ou erreur de commande
Si vous recevez un article endommagé, défectueux ou incorrect, contactez-nous immédiatement avec des photos à thewanapopi@gmail.com. Nous vous proposerons un remplacement ou un remboursement, frais de retour inclus.
Contact
Pour toute question sur notre politique de retour et de remboursement, contactez-nous :
📧 E-mail : thewanapopi@gmail.com
📍 Adresse : Dans nos boutiques
Merci de votre confiance et bon shopping sur Wanapopi ! 🛍️💖
